Her finder du KPMades gældende oplysninger om produktion, levering, fortrydelse, retur og reklamation ved salg til forbrugere.
Leveringsområde
Webshoppen leverer som udgangspunkt til Danmark. Levering til Norge, Sverige, Finland, Island og Tyskland tilbydes kun, når en gyldig leveringsform og samlet pris vises i checkout eller aftales skriftligt.
Produktion og leveringstid
Den forventede produktionstid står på produktsiden. Når varen er færdig, er transporttiden i Danmark normalt 1 til 3 hverdage. Den samlede forventede leveringstid vises før betaling og i ordrebekræftelsen. Hvis en anden frist ikke er aftalt, leveres ordren senest 30 dage efter købet.
Fragt og risiko
Tilgængelige transportører, pakkeshops og fragtpriser vises i checkout. Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er modtaget. Kontrollér pakken ved modtagelsen, og kontakt kundeservice hurtigt ved synlig transportskade.
Fortrydelse af almindelige varer
Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor varen modtages. Du kan bruge sidens tydelige funktion Fortryd aftale eller sende en utvetydig meddelelse til kundeservice. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Returomkostning og varens stand
Du betaler selv den direkte returfragt, medmindre varen er mangelfuld. Du hæfter kun for en værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Varen skal pakkes forsvarligt. Retur sendes ikke pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales varepris og den billigste almindelige standardlevering senest 14 dage efter meddelelsen. Tilbagebetalingen kan holdes tilbage, indtil varen er modtaget, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen. Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt med samme betalingsmiddel.
Undtagelse for specialproduktion
Print efter kundens egen STL fil og andre varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes, når produktionen er startet. Kunden oplyses om dette og godkender tilbuddet, før produktionen begynder.
Reklamation
Forbrugerkøb er omfattet af købelovens toårige reklamationsret. Kontakt kundeservice med ordrenummer, beskrivelse og billeder. En berettiget reklamation håndteres uden omkostning for kunden.