Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb hos kpdesign, CVR-nr. 41134194, Bavnehøjen 5, 4690 Haslev, via kpmade.dk. Kundeservice kontaktes på kundeservice@kpmade.dk.
1. Aftalens indgåelse
Produkterne i webshoppen er en opfordring til at afgive ordre. Aftalen er indgået, når KPMade har sendt en ordrebekræftelse. Åbenlyse prisfejl eller udsolgte varer kan medføre, at ordren afvises, og et eventuelt reserveret beløb frigives.
2. Priser og moms
Alle priser til forbrugere vises i danske kroner inklusive 25 procent moms. Fragt og andre obligatoriske omkostninger vises, før ordren afgives.
3. Betaling
De betalingsmidler, der kan anvendes, vises i checkout og behandles gennem en godkendt betalingsudbyder. Ved almindelige varekøb reserveres beløbet ved bestilling og hæves som udgangspunkt først ved afsendelse. KPMade modtager ikke kundens fulde kortoplysninger.
4. Produkter og 3D print
Produktsiden oplyser materiale, mål, anvendelse og relevante begrænsninger. Produkterne fremstilles lag for lag og inspiceres visuelt for større fejl. Laglinjer, samlinger, mindre variationer og spor fra support kan være synlige og er ikke i sig selv en mangel.
5. Levering
Leveringsområde, produktionstid, fragt og risiko er beskrevet på siden Levering og retur. Hvis en anden frist ikke er aftalt, leveres senest 30 dage efter købet.
6. Printservice
Kunden sender en færdig STL fil og skal eje filen eller have en licens, der tillader produktionen. KPMade tegner eller ændrer ikke modellen. Efter kontrol sender KPMade et tilbud med materiale, printertid, pris og forventet levering. Tilbuddet skal accepteres og forudbetales, før produktionen starter.
Printet leveres fra printeren efter fjernelse af synlig og let tilgængelig support. Support, der sidder dybt eller kræver omfattende efterbearbejdning, fjernes ikke og er kundens ansvar.
7. Fortrydelsesret
For almindelige katalogvarer har forbrugeren normalt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Meddelelsen kan sendes gennem Fortryd aftale eller pr. e-mail. Kunden har derefter 14 dage til at returnere varen og betaler den direkte returfragt.
8. Specialproduktion
Fortrydelsesretten gælder ikke for print efter kundens fil eller andre varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Undtagelsen påvirker ikke reklamationsretten ved fejl eller mangler.
9. Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales de relevante beløb senest 14 dage efter meddelelsen. KPMade kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har dokumenteret returneringen.
10. Reklamation
Forbrugerkøb er omfattet af købelovens toårige reklamationsret. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Kontakt kundeservice med ordrenummer, beskrivelse og billeder.
11. Gavekort
Elektroniske KPMade gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsen. Restsaldo kan bruges senere. Indehaveren kan anmode om udbetaling af restværdien i gyldighedsperioden og indtil 1 år efter udløbet efter betalingslovens regler.
12. Ansvar for filer
Kunden indestår for nødvendige rettigheder og lovlig anvendelse. KPMade kan afvise ulovlige emner, våben og sikkerhedskritiske dele uden tilstrækkelig dokumentation.
13. Personoplysninger
Behandlingen er beskrevet i privatlivspolitikken. Nødvendige oplysninger deles med den valgte betalingsudbyder, Shipmondo, transportøren og bogføringsleverandøren.
14. Klage
Kontakt først kundeservice. Hvis en forbrugerklage ikke løses, kan den indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via naevneneshus.dk, når betingelserne er opfyldt.
15. Standardfortrydelsesformular
Jeg meddeler, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for følgende varer eller tjenesteydelser. Oplys ordrenummer, bestillingsdato, modtagelsesdato, navn, adresse og dato. Send meddelelsen til kpdesign, Bavnehøjen 5, 4690 Haslev, eller kundeservice@kpmade.dk.
16. Version
Disse handelsbetingelser er gældende fra 29. august 2026.